Informações de envio
Na Zazzle, o seu produto não é apenas retirado de uma prateleira e despachado. Cada item que nós produzimos é feito sob encomenda - nós o fazemos quando você faz o seu pedido. Alguns produtos levam em torno de 24 horas após o pedido para serem produzidos, mas alguns outros podem demorar alguns dias a mais. A maioria de nossos produtos é feita e enviada dos Estados Unidos.
Por isso, pode ser que o seu pedido demore um pouco para chegar, mas ele é, realmente, feito só para você.
- Tipos de frete e estimativas de entrega
- Rastreamento do pedido
- A entrega está atrasada
- Modificar frete - endereço ou modalidade
- Países para os quais entregamos
A Zazzle Brasil oferece duas opções de frete – Padrão (com rastreamento) e Prioridade (com rastreamento)*.
Já a Zazzle Portugal oferece três opções de frete - Devagar (sem rastreamento), Padrão (com rastreamento) e Prioridade (com rastreamento)*.
As estimativas de entrega variam de acordo com o destino. Por favor veja abaixo as estimativas e não esqueça de fazer o pedido no domínio Zazzle do seu país. Você pode verificar os preços na tela de finalização do pedido, antes de confirmar a compra. **
* Todas as opções de frete estão disponíveis para a maioria dos produtos. Alguns produtos, no entanto, apenas possuem o frete Prioridade como opção.
** As taxas de importação que podem ocorrer nas entregas para o Brasil NÃO estão incluídas no cálculo.
Entregas para o Brasil:
As estimativas abaixo são para entregas para o Brasil. Por favor tenha em mente que, devido ao processo alfandegário, a entrega pode demorar alguns dias a mais do que o previsto.
| Opção | Serviço | Estimativa de entrega | Tipo de opção |
| Padrão | Com rastreamento | 7-12 dias úteis após a liberação dos Correios | Opção mais popular |
| Prioridade | Com rastreamento | 5-8 dias úteis após a liberação dos Correios | Opção mais rápida |
Quer ver as estimativas de acordo com o produto? Confira nossa página de estimativa de entrega com o frete Prioridade.
Entregas para Portugal:
| Opção | Serviço | Estimativa de entrega | Tipo de opção |
| Devagar | Sem rastreamento | 9-18 dias úteis após a produção | Para quem não tem pressa |
| Padrão | Com rastreamento | 5-9 dias úteis após a produção | Opção mais popular |
| Prioridade | Com rastreamento | 3-5 dias úteis após a produção | Opção mais rápida |
Quer ver as estimativas de acordo com o produto? Confira nossa página de estimativa de entrega com o frete Prioridade.
- Quantidades de 50 ou mais peças de qualquer produto são consideradas "Pedidos de alto volume" e podem acrescentar 2 a 3 dias úteis adicionais aos prazos listados.
- A digitalização do arquivo de costura leva de 1 a 2 dias úteis, além dos tempos de fabricação.
- Pedidos de 100 ou mais unidades de qualquer ornamento, colar ou estilo de chaveiro premium exigirão de 5 a 7 dias úteis para serem fabricados.
- As estimativas de envio variam dependendo do método de envio selecionado na finalização da compra e não estão incluídas nos prazos de entrega de fabricação postados acima.
Calculando os custos de envio
Dadas as muitas variáveis na geração de uma cotação de frete, recomendamos que você use as ferramentas disponíveis em nosso site para obter preços mais precisos. Você não precisa fazer uma compra para fazer isso.
Você pode gerar uma cotação de preço de envio adicionando os itens que está considerando para compra ao carrinho de compras. Se esta é a primeira vez que você usa o checkout Zazzle, você pode ser solicitado a criar uma conta Zazzle e adicionar um endereço de envio e cobrança para prosseguir para a página com as estimativas de envio. Tenha certeza de que você não será cobrado a menos que prossiga até a conclusão do seu pedido (e a página de confirmação do pedido).
Depois de inserir as informações solicitadas necessárias para fornecer a estimativa, as várias opções de remessa disponíveis e os preços relativos serão exibidos. Esta página também refletirá o preço geral do pedido, incluindo produto, impostos (se aplicável), comissão, embalagem, transporte, seguro e outros custos incidentais.*
Observe que os preços do produto e do frete estão sujeitos a alterações. As cotações geradas usando o método mencionado acima são válidas apenas para a sessão do navegador durante a qual são geradas. Os preços exibidos durante as sessões anteriores não serão honrados.
*O carrinho não reflete taxas alfandegárias para pacotes com destino internacional encomendados através do site Zazzle.com. Para obter mais informações sobre impostos de importação, entre em contato com o escritório de alfândega local.
Se você selecionou o frete Padrão ou Prioridade, você receberá um código de rastreamento para o seu pedido.
Para rastrear um pedido através de sua conta Zazzle, faça o login e vá para a página "Histórico de Pedidos" para ver o seu código de rastreamento. Lembre-se que código de rastreamento podem levar até 4 dias para tornarem-se ativos. Para modificar o domínio da Zazzle, basta selecionar a bandeira do seu país no canto superior direito da sua tela.
Além disso, por favor tenha em mente que o seu código de rastreamento pode aparecer como inativo na página da transportadora até que o pacote tenha sido coletado de nossas instalações e escaneado nas instalações da transportadora. Durante este período, o seu código pode aparecer como "inativo" ou "inválido". Se este for o seu caso, confira novamente no dia seguinte.
Caso você ache que o seu pedido está atrasado, por favor visite a página "Status do Pedido" na sua conta Zazzle para verificar quando o pacote foi despachado. Este é o dia no qual o seu pacote ficou pronto para ser enviado. Ao somar com as estimativas acima, você poderá calcular quando o seu pacote deverá ser entregue.
Observações importantes:
- Caso seu pedido tenha ficado pronto para ser enviado após o horário comercial ou em um final de semana, ele só será coletado pela transportadora no dia útil seguinte.
- A Zazzle e as transportadoras consideram dias úteis como sendo de segunda a sexta, não incluindo feriados.
- O "primeiro dia em trânsito" de um pedido é o dia útil seguinte após a coleta do pacote. Sendo assim, se o seu pedido ficou pronto para ser coletado numa sexta-feira após o horário comercial, ele só será coletado na segunda-feira seguinte e o seu primeiro dia em trânsito será a terça-feira (considerando que nenhum desses dias seja feriado).
- Outros motivos fora de nosso alcance poderão atrasar a entrega do seu pacote, como condições climáticas adversas e greves dos serviços postais ou aduaneiros.
Se o seu pacote não tiver sido entregue dentro do tempo previsto, por favor entre em contato com a nossa Equipe da Central de Atendimento através do link disponível na nossa central de ajuda e nós teremos o prazer em ajudar.
Outros países para os quais enviamos pedidos
Para ver a lista completa dos países para os quais enviamos produtos, por favor clique aqui.
