¿Qué hago si mi pago se ha cancelado?

La página de historial de pagos de tu cuenta indicará todos los pagos que se te hayan emitido desde Zazzle y el estado de los pagos pendientes. Es importante comprender la siguiente información para determinar por qué el pago de un mes en particular se ha retrasado o no se ha emitido por alguna razón.

Un pago de tus ganancias está como "Pendiente" una vez que las ganancias se han procesado. Este período de procesamiento generalmente empezará alrededor del comienzo de cada mes (es decir, al final del ciclo de ganancias del mes anterior) y durará hasta mediados de ese mes, cuando se complete el proceso contable y se emitan los pagos. Por ejemplo, los pagos de las ganancias de marzo se procesarán a principios de abril y se pagarán a mediados de abril. En ese momento, el estado de la transacción se actualizará como "Autorizado". Ten en cuenta que la fecha en que un pago se actualiza a "Autorizado" no representa la fecha en la que recibirás tu cheque o tu ingreso en tu cuenta de Paypal.

Por favor, comprueba las siguientes listas y asegúrate de que tu(s) cuenta(s) están configuradas correctamente para que puedas recibir tus ganancias. La gran mayoría de los retrasos en el pago y los problemas de procesamiento son el resultado de la falta de información del beneficiario o incoherencias en ésta.

 

Por favor, asegúrate de lo siguiente:

• Para creadores/afiliados de Estados Unidos (ciudadanos de Estados Unidos y residentes en los Estados): Por favor, asegúrate de que el nombre legal en la configuración de tu cuenta coincide con tu número de identificación (ID) fiscal (SSN o EIN). Existen varias razones por las que tu nombre legal y tu número de identificación fiscal pueden no coincidir con lo que el IRS tiene en el archivo, incluyendo:

1. Tu nombre legal no está completo o no es correcto;
2. Tu número de identificación fiscal no está completo;
3. Es posible que se haya escrito un número incorrecto en su identificación fiscal (SSN); o
4. Te olvidaste de cambiar tu nombre legal (por ejemplo, después de contraer matrimonio).

• Para creadores/afiliados de fuera de Estados Unidos: Por favor, asegúrate de qu tu nombre de beneficiario coincide con el nombre que has indicado en el formulario W-8BEN que has rellenado para que se te pueda realizar el pago.

• Por favor, comprueba que la configuración de tu cuenta para verificar que el método de pago configurado es el que esperas (PayPal o cheque).

• Si esperas que se te pague vía PayPal, por favor, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico que has introducido es la correcta.

• Asegúrate de que tu dirección postal está actualizada.

• Por favor, comprueba que has introducido correctamente tu número de identificación (ID) fiscal y/o enviado el formularios W-8BEN correcto.

• Si tienes varias cuentas en Zazzle, por favor, asegúrate que la información anterior es consistente en todas tus cuentas.

• Ten en cuenta que si realizas alguno de los cambios anteriores en la configuración de tu cuenta una vez que se haya iniciado el período de procesamiento de pagos, se mantendrá el pago de ganancias de ese mes hasta que se efectúe el pago del siguiente mes. Por ejemplo, si realizas cambios en tu cuenta a principios de abril, no recibirás el pago de tus ganancias para marzo a mediados de abril; en lugar de esto, los ingresos de marzo se pagarán junto con tu pago de abril (a mediados de mayo). El calendario del período de procesamiento de pagos puede fluctuar ligeramente cada mes.

 

Por favor, ten en cuenta, los siguientes puntos para tus pagos:

• Los pagos de cuentas que no tengan un nombre de beneficiario válido, dirección e identificación fiscal (y / o W-8BEN) no se procesarán.

• Las cuentas vinculadas con la finalidad de obtener bonificaciones por volumen deben reflejar la misma información del beneficiario que la cuenta principal para que se produzca el procesamiento adecuado. Las diferencias en la información del beneficiario entre las cuentas pueden dar lugar a retrasos en los pagos.

• Toda moneda que no sea el dólar estadounidense se pagará solamente a través de PayPal, ya que Zazzle no tiene la capacidad de imprimir cheques en monedas extranjeras.

• Zazzle no se hace responsable de ninguna transacción, conversión o tasas de cambio que pueda incurrir como resultado de recibir el pago en una moneda que no sea el dólar estadounidense.

• Cualquier cambio en la configuración de tu cuenta requiere un período de procesamiento de hasta 30 días y puede causar retrasos en los pagos.

• Si uno de tus pagos mensuales se ha cancelado, los pagos de esa cuenta se mantendrán hasta que se resuelva la situación pendiente (por ejemplo, información incorrecta). Cuando se cancela un pago por un mes en particular, ese montante de pago se canaliza automáticamente e se incluye en el montante del pago del mes siguiente y el montante total se pagará una vez que los ajustes de la cuenta estén completos y sean correctos.

 

Posibles razones por las que tus ingresos son inferiores a lo esperado:

Un pago puede ser menor de lo esperado si...

• ...vendiste un producto con tu diseño a un cliente que luego canceló y/o recibió un reembolso por su pedido.

• ...vives fuera de los Estados Unidos y se te ha gravado hasta el 30%.

• ...has utilizado una parte de tus ganancias en un pedido de Zazzle y se ha deducido el montante del total de tus ganancias.

• ...has solicitado un pago que esté por debajo del umbral de pago, y se te han deducido los honorarios del importe total.

 

Otras razones por las que se ha cancelado tu pago:

No se realizarán pagos a una cuenta que haya sido suspendida por incumplimiento del Acuerdo de Usuario de Zazzle.