Was mache ich in dem Fall dass meine Zahlung storniert wird?

Auf der Seite „Zahlungsverlauf“ Ihres Kontos werden alle Zahlungen von Zazzle an Sie sowie der Status ausstehender Zahlungen angezeigt. Es ist wichtig, die folgenden Informationen zu verstehen, um festzustellen, warum die Zahlung eines bestimmten Monats verspätet oder aus irgendeinem Grund nicht erfolgt ist.

Eine Verdienstauszahlung ist „ausstehend“, sobald die Einnahmen abgerechnet wurden und zur Zahlung verarbeitet werden können. Dieser Verarbeitungszeitraum beginnt in der Regel zu Beginn eines jeden Monats (d. h. am Ende des Verdienstzyklus des Vormonats) und dauert bis zur Monatsmitte, wenn der Buchhaltungsprozess abgeschlossen ist und die Zahlungen ausgestellt werden. Beispielsweise werden Zahlungen für März-Einnahmen Anfang April verarbeitet und Mitte April ausgezahlt. Zu diesem Zeitpunkt wird der Status der Transaktion auf „Ausgezahlt“ aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass das Datum, an dem eine Zahlung auf „Ausgezahlt“ aktualisiert wird, nicht das Datum ist, an dem Sie Ihren Scheck per Post erhalten – der Versand dauert in der Regel bis zu 7 Werktage.

Bitte überprüfen Sie die folgende Liste und stellen Sie sicher, dass Ihr(e) Konto(en) korrekt eingerichtet ist/sind, damit Sie Ihre Einnahmen umgehend erhalten. Die überwiegende Mehrheit der Zahlungsverzögerungen und Bearbeitungsprobleme ist auf fehlende oder inkonsistente Angaben zum Zahlungsempfänger zurückzuführen.

Bitte stellen Sie Folgendes sicher:

Für US-amerikanische Creators/Ambassadors (US-Bürger, US-Unternehmen oder in den USA ansässige Personen) stellen Sie sicher, dass der offizielle Name in den Einstellungen Ihres Kontos/Ihrer Konten mit Ihrer Steuer-ID (SSN oder EIN) übereinstimmt. Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr offizieller Name und Ihre Steuer-ID möglicherweise nicht mit den Angaben des IRS übereinstimmen, darunter:

• Ihr offizieller Name ist nicht ausgefüllt oder falsch;
• Ihre Steuer-ID ist nicht ausgefüllt;
• eine Zahl in Ihrer Steuer-ID (SSN) falsch eingegeben wurde oder
• Sie vergessen haben, Ihren offiziellen Namen zu aktualisieren (z. B. nach einer Heirat).

Nicht-US-amerikanische Creators/Ambassadors sollten sicherstellen, dass der Name des Zahlungsempfängers mit dem W-8BEN-Formular übereinstimmt, das sie für den Erhalt der Zahlung einreichen sollten.

Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen, um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode wie erwartet eingestellt ist (PayPal oder Scheck).

Wenn Sie eine Zahlung über PayPal wünschen, stellen Sie sicher, dass Ihre aktuelle PayPal-E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

 

Stellen Sie sicher, dass Ihre aktuelle physische Adresse aktuell ist.

Wenn Sie (i) per Scheck bezahlt werden und Ihre physische Adresse ändern oder (ii) per PayPal bezahlt werden und Ihre zugehörige E-Mail-Adresse ändern, wird Ihre Zahlung an die vorherige E-Mail-Adresse und/oder Adresse gesendet, wenn dies nach dem ersten Tag eines Monats geschieht, an dem eine Zahlung eingeht. Um dies zu vermeiden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Adresse vor dem 1. eines Monats aktualisieren, an dem eine Zahlung fällig ist. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Adresse nicht vor diesem Datum aktualisieren können, wenden Sie sich an den Zazzle-Kundenservice, um die alte Zahlung zu stornieren und das Geld auf Ihr Konto zurückzubuchen. Bitte beachten Sie, dass diese zurückerstatteten Gelder erst im nächsten Zahlungszyklus an Sie ausgezahlt werden. Das heißt, wenn Sie im Februar eine Zahlung erhalten hätten, aber Ihre Adresse nach dem 1. Februar geändert haben, können Sie sich sofort an den Kundendienst wenden, um die Zahlung zu stornieren und die Gelder auf Ihr Konto zurückzubuchen. Sie erhalten diese Gelder jedoch erst, wenn die Zahlungen für März versandt werden (gemäß unserer Nutzungsvereinbarung).

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Steuernummer eingegeben und/oder das richtige W-8BEN-Formular eingereicht haben.

Wenn Sie mehrere Zazzle-Konten haben, stellen Sie sicher, dass die oben genannten Informationen für alle Konten übereinstimmen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine der oben genannten Änderungen an Ihren Kontoeinstellungen vornehmen, nachdem der Zahlungsbearbeitungszeitraum begonnen hat, die Zahlung der Einnahmen dieses Monats bis zur Zahlung des folgenden Monats zurückgehalten wird. Wenn Sie beispielsweise Anfang April Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, erhalten Sie die Zahlung für Ihre Einnahmen im März nicht Mitte April, sondern diese Einnahmen werden zusammen mit Ihrer Zahlung für die Einnahmen im April Mitte Mai ausgezahlt. Der Zeitpunkt des Zahlungszeitraums kann jeden Monat leicht schwanken.

Bitte beachten Sie diese wichtigen Hinweise zu Auszahlungen:

• Zahlungen für Konten, die keinen gültigen Namen, keine gültige Adresse und keine gültige Steuernummer (und/oder W-8BEN) des Zahlungsempfängers aufweisen, werden nicht bearbeitet.
• Konten, die für Volumenbonuszwecke verknüpft sind, müssen dieselben Zahlungsempfängerinformationen wie das Hauptkonto aufweisen, damit eine ordnungsgemäße Bearbeitung erfolgen kann. Abweichungen bei den Zahlungsempfängerinformationen zwischen Konten können zu Zahlungsverzögerungen führen.
• Alle Währungen außer US-Dollar werden nur über PayPal ausgezahlt, da Zazzle keine Schecks in ausländischen Währungen ausstellen kann.
• Zazzle ist nicht verantwortlich für Transaktions-, Umrechnungs- oder Wechselgebühren, die Ihnen entstehen können, wenn Sie in einer nicht-einheimischen Währung bezahlt werden.
• Änderungen an Ihren Kontoeinstellungen erfordern eine Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen und können zu Zahlungsverzögerungen führen.
• Wenn eine Ihrer monatlichen Zahlungen storniert wird, werden die Zahlungen für dieses Konto so lange zurückgehalten, bis die ausstehende Situation (z. B. falsche oder fehlende Informationen) geklärt ist. Wenn eine Zahlung für einen bestimmten Monat storniert wird, wird dieser Zahlungsbetrag automatisch übertragen und in den Zahlungsbetrag des Folgemonats einbezogen, und der Gesamtbetrag wird ausgezahlt, sobald die Kontoeinstellungen vollständig und korrekt sind.

Mögliche Gründe dafür, dass die Einnahmen geringer ausfallen als erwartet:

Die Zahlung kann geringer ausfallen als erwartet, wenn der „Creator/Ambassador“

• ein Produkt mit seinem Design an einen Kunden verkauft hat, der dann seine Bestellung storniert oder eine Rückerstattung erhalten hat;
• außerhalb der Vereinigten Staaten lebt und mit bis zu 30 % besteuert wird;
• einen Teil seiner Einnahmen für eine von ihm aufgegebene Bestellung verwendet hat und der Betrag vom Gesamtbetrag abgezogen wird;
• eine Zahlung angefordert hat, die unter dem Zahlungsschwellenwert liegt, sodass Gebühren vom Gesamtbetrag abgezogen werden.

Weitere Gründe für stornierte Zahlungen:

Zahlungen werden nicht auf ein Konto vorgenommen, das aufgrund eines Verstoßes gegen die Zazzle-Nutzungsbedingungen gesperrt wurde.